결제일로부터 14일 이내의 제품은 교환/반품이 가능합니다.

✅ 제품의 불량으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비를 피카비가 부담합니다.

✅ 단순 변심 혹은 착오로 인한 반품 시 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

📌 교환/반품 절차

카카오톡 채널 '피카비'로 접수해 주세요.

📌 안내 드립니다

▪️ 수령일 14일 이내의 제품에 한해 반품 가능합니다.

▪️ 접수된 교환/반품건은 신청 후 자동 수거예약이 되며, 제품 회수까지 약 3일, 교환 제품 배송까지 약 5~7일 정도 소요됩니다.

▪️ 반품은 [수거 제품 도착 - 검수 - 반품완료] 순서로 처리되며, 제품 도착일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

▪️ 반품은 제품 검수 완료 후, 제품가격에서 배송비가 제외된 금액으로 환불(결제취소)됩니다.

▪️ 교환/반품 불가항목에 해당할 경우 처리가 되지 않을 수 있습니다.

▪️ 제품에 이상이 있는 경우 반품 수거 전 관련 사진과 함께 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

📌 교환/반품 불가한 경우

아래의 경우에는 부득이하게 교환 및 반품이 불가능하니 이점 양지 바랍니다.

▪️ 제품 수령일로부터 14일이 지난 경우(반품 불가) 

▪️ 사용감이 있거나 제품 가치가 현저히 감소한 경우

▪️ 제품을 세척 혹은 세탁한 경우

▪️ 일부 구성품이 누락되거나 훼손된 경우