PEEKABY 
FAQ

자주묻는질문

피카비 플레이키트 정기구독 서비스는 언제든지 해지가 가능합니다. 


중도에 해지하실 경우, 이용한 키트의 금액만큼 차감한 후 환불됩니다.
이미 이용한 키트의 금액에는 할인 혜택을 받으실 수 없어, 정상가로 책정해 환불되오니 참고해주세요.


해지를 원하신 다면, 다음 키트의 발송일 이틀 전까지 해지 신청을 해주셔야 합니다.
다음 키트의 발송일은 결제일 기준 두 달 뒤로, 12월 20일 결제 하셨다면, 발송일은 2월 20일, 4월 20일이 됩니다.
발송일 하루 전부터는 해지 신청을 하실 수 없으니, 발송일을 꼭 확인해주세요❗ 

제품의 불량으로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비를 피카비가 부담합니다.

단순 변심 혹은 착오로 인한 반품 시 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


  교환/반품 절차

  1. 카카오톡 채널 '피카비'로 접수해 주세요.

       카카오톡 채널 '피카비' 바로가기 


  안내 드립니다

  • 수령일 7일 이내의 제품에 한해 반품 가능합니다.
  • 접수된 교환/반품건은 신청 후 자동 수거예약이 되며, 제품 회수까지 약 3일, 교환 제품 배송까지 약 5~7일 정도 소요됩니다.
  • 반품은 [수거 제품 도착 - 검수 - 반품완료] 순서로 처리되며, 제품 도착일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.
  • 반품은 제품 검수 완료 후, 제품가격에서 배송비가 제외된 금액으로 환불(결제취소)됩니다.
  • 교환/반품 불가항목에 해당할 경우 처리가 되지 않을 수 있습니다.
  • 제품에 이상이 있는 경우 반품 수거 전 관련 사진과 함께 고객센터로 문의해 주셔야 처리 가능합니다. 


  교환/반품 불가한 경우

아래의 경우에는 부득이하게 교환 및 반품이 불가능하니 이점 양지 바랍니다.

  • 제품 수령일로부터 7일이 지난 경우(반품 불가) 
  • 사용감이 있거나 제품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 제품을 세척 혹은 세탁한 경우
  • 일부 구성품이 누락되거나 훼손된 경우

피카비 플레이키트는 만 월령을 기준으로 해요. 


아이가 태어난 지 며칠 되었나요  

  아이의 생후 일수를 30으로 나눠 나오는 수가 아이의 개월 수 랍니다. 

예를 들어 생후 400일이 된 아이라면 13개월(400 ÷30 = 13.33) 아이예요. 


15-16개월 키트는 생후 450일부터 생후 509일 아이의 평균적인 발달을 고려해 설계하였습니다.

하지만 15-16개월 아이만 가지고 놀 수 있는 것은 아니에요.  

아이들은 각자의 발달에 맞게 놀잇감을 활용할 수 있는 능력이 있으니, 각 놀잇감이 우리 아이의 발달을 어떻게 돕는지 상세페이지를 통해 확인해 보세요   

궁금하신 모든 사항은 카카오톡으로 상담 가능합니다.   


카카오톡 채널에서 '피카비'를 검색해 주세요. 

카톡으로 메시지 남겨주시면 확인 후 도움 드리겠습니다. 


카카오톡 상담 시간은 아래와 같습니다. 

  평일 오전 10시 ~ 오후 4시 


[피카비 상담 바로가기]

열심히 달려가고 있어요~ 조금만 더 기다려 주세요!  


결제 완료 후 배송에서 수령까지 평균 2~3일 정도 소요됩니다. (토요일, 공휴일 제외)

단, 도서, 산간지역은 2~4일 지연될 수 있으니 양해 바랍니다. 

예정일보다 먼저 엄마아빠를 만난 이른둥이라면, 임신 40주를 기준으로 한 출산예정일이 교정일이예요. 

임신 35주 이전에 태어난 아이라면, 교정일을 기준으로 월령을 계산하세요.

상호: (주)올디너리매직|대표: 허청아 |개인정보관리책임자: 정슬아 |전화: 070-5150-8000 |이메일: help@ordinarymagic.kr  

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