피카비 플레이키트는 발달 맞춤 놀잇감으로, 해당 월령의 아이가 가장 잘 가지고 놀 수 있도록 설계되었습니다. 이에 각 키트의 추천 월령에 맞춰 2개월동안 적극적으로 사용하며 놀이하는 것을 권장합니다. 하지만 적극적인 사용 기간이 지나도 아이의 발달이나 관심에 맞춰 다양하게 활용할 수 있다는 점을 고려하여, 구매 후 1년까지를 제품 보증 기간으로 설정하였습니다. 구매일로 부터 1년까지 제품과 관련하여 발생하는 문제에 대해 피카비가 책임지고 A/S 해드리겠습니다. 다만, 구독 기간 이후에 발생한 문제 중 사용자 책임으로 인한 문제는 일부 해결될 수 없다는 점과 비용이 발생할 수 있다는 점 미리 양해 부탁드립니다.

피카비 플레이키트를 구독하시는 분들께서 구독 기간 중 불편함이 없도록 유선 연락을 통해 정기적으로 구독자분들의 만족도를 관리하는 서비스를 의미합니다. 유선 채널을 통해 파악된 제품 사용 중의 문제는 최대한 즉각적으로 해결해드릴 수 있도록 CS 부서와 함께 유기적으로 운영하고 있습니다. 

피카비 플레이키트는 평생 소장하실 수 있어요!

‘구독’이라는 표현을 쓰는 이유는 3개 혹은 4개의 키트를 구매하실 경우, 키트들을 한 번에 보내드리지 않고 아이의 발달에 맞춰 2개월마다 배송해드리기 때문입니다. 모든 걸 물고 빠는 아이들의 특성과 안전 및 위생을 고려하여 렌탈 서비스가 아닌 소장형 서비스를 제공하고 있습니다.

피카비 정기 구독 서비스는 월별 분할 결제가 아닌 선결제로만 가능합니다. 3개 혹은 4개의 플레이 키트를 한 번에 결제하시면, 2개월마다 정기적으로 배송해드리고 있습니다.

정기적으로 결제하는 방식은 지원하지 않지만, 피카비 플레이키트 정기 구독 서비스가 고객님께 보다 즐거운 경험이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

정기 구독 시, 결제일을 기준으로 2개월마다 키트가 발송됩니다. 예를 들어 11-12개월 키트를 기준으로 4개의 키트를 오늘(1/1) 구독하신다면, 결제일인 오늘 11-12개월 키트가 발송됩니다. 그 후, 결제일인 오늘을 기준으로

2개월 후인 3/1에 13-14개월 키트를,

4개월 후인 5/1에 15-16개월 키트를,

6개월 후인 7/1에 17-18개월 키트를 출고해드립니다.

위 내용은 정기 구독시 자동으로 설정되는 배송일이며, 고객님께서 별도로 요청하시는 경우, 원하시는 날짜로 배송일 변경이 가능합니다. 배송일 변경을 원하신다면 카카오톡 채널 ‘피카비’로 문의해주시기 바랍니다.

네, 한 번에 받아보실 수 있습니다. 하지만 피카비 플레이키트는 ‘발달 맞춤’ 놀잇감이기 때문에 2개월마다 월령에 맞춰 경험해보시는 것을 추천합니다.

또한, 피카비 플레이키트 배송일에 맞추어, 8주간 카카오톡 온라인 가이드를 통해 발달 정보와 활용법, 놀이팁을 전달해드리고 있는데요, 저희 운영 시스템상 모든 키트를 한 번에 배송해 드리는 경우, 온라인 가이드를 아이의 성장에 맞춰 나누어 발송해드리기 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.

피카비 플레이키트 정기 구독 서비스는 플레이키트가 개발된 의도에 맞게, 아이의 월령에 맞춰 차례대로 받아보는 것이 원칙입니다. 하지만 만약 특정 키트를 뛰어 넘고 배송받길 원하신다면, 1회에 한해서 원하시는 키트로 변경할 수 있습니다.

다만, 구독 중간에 키트를 변경한 경우, 남아 있는 키트들은 변경한 키트를 기준하여 그 다음 키트로 설정됩니다. 또한, 정해진 구독 스케줄을 따르는 것이 아니고 원하는 특정 키트를 취사선택하는 것이기 때문에, 더 이상 정기 구독 서비스로 간주할 수 없어 남아 있는 키트에 대해서는 변경을 신청하신 시점에 일괄로 배송됩니다.

카카오톡 ‘피카비’ 채널로 연락주시면 배송지를 변경해드려요. 새로운 보금자리에서도 아이와 매일 즐겁게 놀이하고 성장하시길 응원해요!

피카비 플레이키트는 아이들의 평균적인 발달 특성을 고려하여 설계되었지만, 숫자에 얽매이실 필요는 전혀 없습니다.

아이들의 발달 속도는 각각 다르기 때문에 우리 아이의 발달 상황에 따라 높은 월령의 키트를 구매하셔도 무방합니다!

해당 월령이 지난 키트를 가지고 논다고 해서 아이의 발달에 문제가 있는 것은 아니라는 점도 함께 말씀드리고 싶어요. 아이마다 놀이와 놀잇감에 대한 흥미가 지속되는 기간은 얼마든지 다를 수 있거든요. 또 피카비 플레이키트는 열린 놀잇감이기에 해당 월령이 지났더라도 아이가 스스로 놀이를 확장하며 배움이 자랄 수 있어요.

월령이 다른 형제자매가 함께 가지고 놀아도 됩니다 함께 놀이하는 즐거움을 느낄 수 있도록 도와주세요!

피카비 플레이키트가 아이들과 오래도록 함께하는 친구 같은 놀잇감이 되기를 바랍니다. 

피카비는 정기 구독자를 대상으로 양질의 컨텐츠와 다양한 혜택을 드리고자 멤버십을 도입했습니다.

멤버십은 일반 멤버십과 MVG 멤버십으로 나뉩니다. 일반 멤버십에 해당되는 1개 키트와 3개 키트 구독자분들께는 구독자 케어 서비스와 제품 보증 기간이 제공됩니다. 4개 키트를 구독하신 분들은 MVG 멤버십에 해당되며, 일반 멤버십 혜택에 프라이빗 육아상담권과 몬테소리 원목 트레이가 추가로 제공됩니다. 

프라이빗 육아상담권과 몬테소리 원목 트레이에 대한 자세한 설명은 <혜택 알아보기>에서 찾아보실 수 있습니다. 연이어서 8개월 동안 피카비 플레이키트를 구독하시는 분들께서 키트를 더욱 잘 활용하실 수 있도록 돕기 위해 추가로 제공드리는 혜택들이니 구독 옵션 선택에 참고해주세요.

피카비 플레이키트 정기구독 서비스는 언제든지 해지가 가능합니다.

중도에 해지하실 경우, 이용한 키트의 금액을 차감 후 환불해드려요. 이미 이용한 키트의 금액에는 할인 혜택을 받으실 수 없어, 정상가로 책정해 환불되오니 참고해주세요.

해지를 원하신다면, 다음 키트의 발송일 이틀 전까지 해지 신청을 해주셔야 합니다. 다음 키트의 발송일은 결제일 기준 두 달 뒤로, 12월 20일 결제하셨다면, 발송일은 2월 20일, 4월 20일이 됩니다. 발송일 하루 전부터는 해지 신청을 하실 수 없으니, 발송일을 꼭 확인해주세요!